Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto da X-Versus Store
- Per domande tecniche o commerciali non esitate a contattarci .
- Se hai tentato di risolvere i problemi con l’assistenza e ritieni ancora che i prodotti acquistati non soddisfino al meglio le tue esigenze, vogliamo sistemare le cose.
Quando richiedi un rimborso, ti saremmo grati se dedicassi un momento a farci sapere il motivo. Cerchiamo sempre di migliorare, quindi includi i dettagli sul motivo della tua richiesta di rimborso.
Tempi di elaborazione del rimborso
WooCommerce.com e il nostro processore di pagamento inviano immediatamente il rimborso e fanno ogni tentativo per elaborarlo il più rapidamente possibile. Il tuo istituto finanziario può impiegare fino a 20 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario/carta.
Richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso per un’estensione o un abbonamento a un tema acquistato dal Marketplace WooCommerce.com:
- Vai alla dashboard del tuo account su Account > Ordini .
- Fai clic sul numero d’ordine del prodotto che desideri rimborsare.
- Fai clic sull’icona dei puntini di sospensione verticali (tre punti) accanto alla colonna del totale dell’ordine. Si apre una richiesta per richiedere un rimborso.
- Nota: l’opzione di rimborso tramite l’icona con i puntini di sospensione verrà visualizzata solo entro la finestra di rimborso di 7 giorni dalla data dell’ordine per errato acquisto.
- Fare clic sul collegamento per Richiedere un rimborso ; apparirà un modulo.
- Seleziona un motivo del rimborso dal menu a discesa e aggiungi il motivo della richiesta di rimborso.
- Una volta completato, fai clic sul pulsante Richiedi rimborso .
Una risposta automatica di conferma della ricezione viene inviata all’indirizzo email associato al tuo account. Spesso il rimborso verrà elaborato immediatamente ; se dobbiamo esaminare la richiesta, ti contatteremo per i passaggi successivi.
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